{"id":39164,"date":"2026-01-24T01:59:29","date_gmt":"2026-01-23T23:59:29","guid":{"rendered":"https:\/\/vbansko.com\/?p=39164"},"modified":"2026-02-11T20:35:14","modified_gmt":"2026-02-11T18:35:14","slug":"spravjane-s-trudni-gosti-revyuta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vbansko.com\/ru\/spravjane-s-trudni-gosti-revyuta\/","title":{"rendered":"\u041e\u0442 \u0441\u043a\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430 \u043a \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443: \u043a\u0430\u043a \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0433\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438."},"content":{"rendered":"<article style=\"max-width: 850px;margin: 0 auto;font-family: Helvetica, Arial, sans-serif;line-height: 1.6;color: #333\">\n<p class=\"lead\" style=\"font-size: 1.1em;font-weight: bold\">\u0412 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u0438\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u043e\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u0438 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u044a\u0442 \u043d\u0430 \u041c\u044a\u0440\u0444\u0438: \u0410\u043a\u043e \u0431\u043e\u0439\u043b\u0435\u0440\u044a\u0442 \u0449\u0435 \u0441\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0430\u043b\u0438, \u0442\u043e\u0432\u0430 \u0449\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u044a\u0442 \u0435 \u043f\u044a\u043b\u0435\u043d \u043d\u0430 100%, \u043d\u0430\u0432\u044a\u043d \u0435 -10 \u0433\u0440\u0430\u0434\u0443\u0441\u0430, \u0430 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u044f\u0442\u0430 \u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u043d \u043d\u0430\u0439-\u043a\u0430\u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0438\u044f\u0442 \u0432\u0438 \u0433\u043e\u0441\u0442.<\/p>\n<p>\u0412\u0441\u0438\u0447\u043a\u0438 \u0441\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u0443\u0432\u0430\u043c\u0435 \u043e\u0442 <strong>\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438 \u0433\u043e\u0441\u0442\u0438<\/strong> \u0438 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438 \u0440\u0435\u0432\u044e\u0442\u0430 \u0432 Booking. \u041d\u043e \u0438\u0441\u0442\u0438\u043d\u0430\u0442\u0430 \u0435, \u0447\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0430 \u043d\u0435\u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u043d\u0438. \u0420\u0430\u0437\u043b\u0438\u043a\u0430\u0442\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 5-\u0437\u0432\u0435\u0437\u0434\u043d\u0438\u044f \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b \u0438 \u0430\u043c\u0430\u0442\u044c\u043e\u0440\u0430 \u043d\u0435 \u0435 \u0432 \u043b\u0438\u043f\u0441\u0430\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438, \u0430 \u0432 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0439\u0442\u043e \u0433\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0432\u0430\u0442.<\/p>\n<p>\u0412 \u0427\u0430\u0441\u0442 4 \u043d\u0430 &#8220;\u0410\u043a\u0430\u0434\u0435\u043c\u0438\u044f \u0437\u0430 \u0425\u043e\u0442\u0435\u043b\u0438\u0435\u0440\u0438 \u2013 <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/vbansko.com\/ru\/%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d0%b1%d0%b0%d0%bd%d1%81%d0%ba%d0%be\/\" title=\"\u0411\u0430\u043d\u0441\u043a\u043e\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"4297\">\u0411\u0430\u043d\u0441\u043a\u043e<\/a>&#8221; \u0449\u0435 \u0432\u0438 \u0437\u0430\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0435\u043c \u0441 \u0435\u0434\u0438\u043d \u043f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0444\u0435\u043d\u043e\u043c\u0435\u043d, \u043a\u043e\u0439\u0442\u043e \u0449\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0439\u0442\u043e \u0433\u043b\u0435\u0434\u0430\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u043a\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u0435: <strong>\u041f\u0430\u0440\u0430\u0434\u043e\u043a\u0441\u044a\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u044a\u0437\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e (Service Recovery Paradox)<\/strong>.<\/p>\n<div style=\"background-color: #eef2f5;padding: 20px;border-left: 5px solid #c0392b;margin: 25px 0\">\n<h3 style=\"margin-top: 0;color: #c0392b\">\u041a\u0430\u043a\u0432\u043e \u0435 &#8220;\u041f\u0430\u0440\u0430\u0434\u043e\u043a\u0441\u044a\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u044a\u0437\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e&#8221;?<\/h3>\n<p>\u0418\u0437\u0441\u043b\u0435\u0434\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442, \u0447\u0435 \u0433\u043e\u0441\u0442, \u043a\u043e\u0439\u0442\u043e \u0435 \u0438\u043c\u0430\u043b \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0438 \u0442\u043e\u0439 \u0435 \u0431\u0438\u043b <em>\u0431\u043b\u0435\u0441\u0442\u044f\u0449\u043e<\/em> \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d \u043e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430, \u0447\u0435\u0441\u0442\u043e \u0441\u0442\u0430\u0432\u0430 \u043f\u043e-\u043b\u043e\u044f\u043b\u0435\u043d \u0438 \u0434\u0430\u0432\u0430 \u043f\u043e-\u0432\u0438\u0441\u043e\u043a\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043e\u0442 \u0433\u043e\u0441\u0442, \u043a\u043e\u0439\u0442\u043e \u0438\u0437\u043e\u0431\u0449\u043e \u043d\u0435 \u0435 \u0438\u043c\u0430\u043b \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438. \u0417\u0430\u0449\u043e? \u0417\u0430\u0449\u043e\u0442\u043e \u0435 \u0432\u0438\u0434\u044f\u043b, \u0447\u0435 \u0432\u0438 \u043f\u0443\u043a\u0430 \u0438 \u0447\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0434\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0447\u0438\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0441 \u0432 \u0442\u0440\u0443\u0434\u0435\u043d \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442.<\/p>\n<\/div>\n<h2 style=\"color: #2c3e50;border-bottom: 2px solid #eee;padding-bottom: 10px\">\u0410\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u044a\u043c \u0437\u0430 \u0433\u0430\u0441\u0435\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0436\u0430\u0440\u0438 (L.E.A.R.N. \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b)<\/h2>\n<p>\u041a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u0433\u043e\u0441\u0442\u044a\u0442 \u0432\u0438 \u043a\u0440\u0435\u0449\u0438 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044f\u0442\u0430, \u0438\u043d\u0441\u0442\u0438\u043d\u043a\u0442\u044a\u0442 \u0435 \u0434\u0430 \u0441\u0435 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438\u0442\u0435 (&#8220;\u0410\u043c\u0430 \u0442\u043e \u0415\u0412\u041d \u0441\u0430 \u0432\u0438\u043d\u043e\u0432\u043d\u0438, \u043d\u0435 \u0430\u0437!&#8221;). \u0413\u0440\u0435\u0448\u043a\u0430. \u0415\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435\u0449\u0438\u044f\u0442 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u044a\u043c \u0437\u0430 \u0443\u0441\u043f\u043e\u043a\u043e\u044f\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 <strong>\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438 \u0433\u043e\u0441\u0442\u0438<\/strong>:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>L (Listen) &#8211; \u0421\u043b\u0443\u0448\u0430\u0439\u0442\u0435:<\/strong> \u041e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0435\u0442\u0435 \u0433\u043e \u0434\u0430 \u0441\u0435 &#8220;\u0438\u0437\u043f\u0440\u0430\u0437\u043d\u0438&#8221;. \u041d\u0435 \u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u043a\u044a\u0441\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435. \u041a\u0438\u043ca\u0439\u0442\u0435. \u0427\u0435\u0441\u0442\u043e \u0445\u043e\u0440\u0430\u0442\u0430 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0434\u0430 \u0431\u044a\u0434\u0430\u0442 \u0447\u0443\u0442\u0438.<\/li>\n<li><strong>E (Empathize) &#8211; \u0415\u043c\u043f\u0430\u0442\u0438\u044f:<\/strong> &#8220;\u0420\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u043c \u043a\u043e\u043b\u043a\u043e \u0435 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u043e \u0434\u0430 \u043d\u044f\u043c\u0430 \u0442\u043e\u043f\u043b\u0430 \u0432\u043e\u0434\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434 \u0441\u043a\u0438. \u0418 \u0430\u0437 \u0431\u0438\u0445 \u0441\u0435 \u044f\u0434\u043e\u0441\u0430\u043b.&#8221;<\/li>\n<li><strong>A (Apologize) &#8211; \u0418\u0437\u0432\u0438\u043d\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0435:<\/strong> \u0411\u0435\u0437 &#8220;\u0430\u043a\u043e&#8221; \u0438 &#8220;\u043d\u043e&#8221;. \u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e &#8220;\u0421\u044a\u0436\u0430\u043b\u044f\u0432\u0430\u043c \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0435\u043d\u043e\u0442\u043e \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e&#8221;.<\/li>\n<li><strong>R (React) &#8211; \u0420\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f:<\/strong> \u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0435\u0434\u043d\u0430\u0433\u0430. (\u0412\u0438\u0436\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0443).<\/li>\n<li><strong>N (Notify) &#8211; \u041f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u044f\u0432\u0430\u043d\u0435:<\/strong> \u0421\u043b\u0435\u0434 30 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u0438 \u0441\u0435 \u043e\u0431\u0430\u0434\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u043f\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0438\u0447\u043a\u043e \u0435 \u043d\u0430\u0440\u0435\u0434.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 style=\"color: #2c3e50;border-bottom: 2px solid #eee;padding-bottom: 10px\">\u0421\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439: \u0410\u0432\u0430\u0440\u0438\u044f \u0432 \u043f\u0438\u043a \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d (\u041a\u043b\u0430\u0441\u0438\u043a\u0430\u0442\u0430 \u0432 \u0411\u0430\u043d\u0441\u043a\u043e)<\/h2>\n<p>\u0421\u043b\u0443\u0447\u0432\u0430 \u0441\u0435 \u0432\u0441\u044f\u043a\u0430 \u0437\u0438\u043c\u0430. \u0422\u043e\u043a\u044a\u0442 \u0441\u043f\u0438\u0440\u0430 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u0438\u044f \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0430\u043b \u0438\u043b\u0438 \u0431\u043e\u0439\u043b\u0435\u0440\u044a\u0442 \u0433\u044a\u0440\u043c\u0438. \u0413\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0430 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0440\u044a\u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 \u0438 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442 \u0434\u0443\u0448. \u041a\u0430\u043a\u0432\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043c?<\/p>\n<table style=\"width: 100%;border-collapse: collapse;margin: 20px 0\">\n<tbody>\n<tr style=\"background-color: #2c3e50;color: white\">\n<th style=\"padding: 10px;text-align: left\">\u0413\u0420\u0415\u0428\u041d\u0410 \u0420\u0415\u0410\u041a\u0426\u0418\u042f<\/th>\n<th style=\"padding: 10px;text-align: left\">\u041f\u0420\u0410\u0412\u0418\u041b\u041d\u0410 \u0420\u0415\u0410\u041a\u0426\u0418\u042f (\u0412\u044a\u0437\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0432\u0430\u043d\u0435)<\/th>\n<\/tr>\n<tr style=\"border-bottom: 1px solid #ddd\">\n<td style=\"padding: 10px\"><em>&#8220;\u0413\u043e\u0441\u043f\u043e\u0434\u0438\u043d\u0435, \u0430\u0432\u0430\u0440\u0438\u044f\u0442\u0430 \u0435 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u043d\u0430, \u043d\u0438\u0449\u043e \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0430 \u0434\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u044f. \u0427\u0430\u043a\u0430\u043c\u0435.&#8221;<\/em><br \/>\n(\u0427\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0430 \u0431\u0435\u0437\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442)<\/td>\n<td style=\"padding: 10px\"><em>&#8220;\u0423\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0441\u044a\u0436\u0430\u043b\u044f\u0432\u0430\u043c. \u0410\u0432\u0430\u0440\u0438\u044f\u0442\u0430 \u0435 \u0432\u044a\u043d\u0448\u043d\u0430, \u043d\u043e \u0434\u043e\u043a\u0430\u0442\u043e \u0447\u0430\u043a\u0430\u043c\u0435 \u0435\u043a\u0438\u043f\u0438\u0442\u0435, \u0437\u0430\u043f\u043e\u0432\u044f\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0431\u0435\u0437\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e \u0433\u0440\u0435\u044f\u043d\u043e <a class=\"wpil_keyword_link\" title=\"\u0432\u0438\u043d\u043e\" href=\"https:\/\/vbansko.com\/ru\/%d1%81%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%be%d0%ba-%d0%b2%d0%b8%d0%b4%d0%be%d0%b2-%d0%b2%d0%b8%d0%bd%d0%b0\/\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"3171\">\u0432\u0438\u043d\u043e<\/a> \u0438 \u043f\u043b\u0430\u0442\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u0438 \u043c\u0435\u0437\u0435\u0442\u0430 \u0432 \u043b\u043e\u0431\u0438\u0442\u043e \u0434\u043e \u043a\u0430\u043c\u0438\u043d\u0430\u0442\u0430.<\/em><br \/>\n(\u041e\u0442\u0432\u043b\u0438\u0447\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e + \u041a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>\u0417\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u043d\u0441\u0430\u0446\u0438\u044f\u0442\u0430:<\/strong> \u041d\u0435 \u0432\u0438\u043d\u0430\u0433\u0438 \u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0434\u0430 \u0432\u0440\u044a\u0449\u0430\u0442\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0438. \u0427\u0435\u0441\u0442\u043e \u0435\u0434\u0438\u043d \u0431\u0435\u0437\u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u043d \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u0435\u0440 \u0434\u043e \u043f\u0438\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0431\u0443\u0442\u0438\u043b\u043a\u0430 \u0432\u0438\u043d\u043e \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0435\u0447\u0435\u0440\u044f \u0441\u0442\u0440\u0443\u0432\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u0430 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e-\u043c\u0430\u043b\u043a\u043e, \u043e\u0442\u043a\u043e\u043b\u043a\u043e\u0442\u043e \u043e\u0442\u0441\u0442\u044a\u043f\u043a\u0430 \u043e\u0442 \u043d\u043e\u0449\u0443\u0432\u043a\u0430\u0442\u0430, \u043d\u043e \u0438\u043c\u0430\u0442 \u043f\u043e-\u0433\u043e\u043b\u044f\u043c\u0430 \u0435\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0439\u043d\u043e\u0441\u0442.<\/p>\n<h2 style=\"color: #2c3e50;border-bottom: 2px solid #eee;padding-bottom: 10px\">\u0427\u0435\u0440\u0432\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0444\u043b\u0430\u0433\u043e\u0432\u0435: &#8220;\u041f\u0430\u0440\u0442\u0438 \u0442\u0443\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435&#8221;<\/h2>\n<p>\u041e\u043a\u043e\u043b\u043e 8-\u043c\u0438 \u0434\u0435\u043a\u0435\u043c\u0432\u0440\u0438 \u0438 \u0441\u0442\u0443\u0434\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0430\u043a\u0430\u043d\u0446\u0438\u0438, \u0411\u0430\u043d\u0441\u043a\u043e \u0441\u0435 \u043f\u044a\u043b\u043d\u0438 \u0441 \u0433\u0440\u0443\u043f\u0438, \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u0438\u0434\u0432\u0430\u0442 \u043d\u0435 \u0437\u0430 \u0441\u043a\u0438, \u0430 \u0437\u0430 \u043a\u0443\u043f\u043e\u043d. \u0422\u0435 \u0441\u0430 \u043a\u043e\u0448\u043c\u0430\u0440 \u0437\u0430 \u0441\u0435\u043c\u0435\u0439\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u0438, \u0437\u0430\u0449\u043e\u0442\u043e \u0448\u0443\u043c\u044a\u0442 \u0433\u043e\u043d\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0442\u0435 \u0433\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<h3 style=\"color: #2c3e50\">\u041a\u0430\u043a \u0434\u0430 \u0433\u0438 \u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0435\u043c \u0438 \u0441\u043f\u0440\u0435\u043c \u043d\u0430\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435?<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>\u041f\u0440\u0435\u0432\u0430\u043d\u0442\u0438\u0432\u0435\u043d \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/strong> \u0412 \u043f\u043e\u0442\u0432\u044a\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0435\u0440\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f\u0442\u0430 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0435\u0442\u0435 \u0441 \u0443\u0434\u0435\u0431\u0435\u043b\u0435\u043d \u0448\u0440\u0438\u0444\u0442: <strong>&#8220;\u041c\u043e\u043b\u044f \u0438\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0438\u0434, \u0447\u0435 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u044a\u0442 \u0435 \u0441\u0435\u043c\u0435\u0435\u043d \u0438 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u0442\u0438\u0448\u0438\u043d\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 22:00 \u0438 08:00 \u0441\u0435 \u0441\u043f\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e. \u041f\u0440\u0438 \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0435 \u043d\u0430\u043b\u0430\u0433\u0430 \u0433\u043b\u043e\u0431\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0442\u044f\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0441\u0442\u043e\u044f.&#8221;<\/strong> \u0422\u043e\u0432\u0430 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0432\u0430 &#8220;\u043f\u0430\u0440\u043a\u0438\u043d\u0433 \u043f\u0430\u0440\u0442\u0438&#8221; \u0433\u0440\u0443\u043f\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0449\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u0414\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442 \u0437\u0430 \u0449\u0435\u0442\u0438:<\/strong> \u0417\u0430 \u0433\u043e\u043b\u0435\u043c\u0438 \u0433\u0440\u0443\u043f\u0438 \u043c\u043b\u0430\u0434\u0435\u0436\u0438 \u0438\u0437\u0438\u0441\u043a\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0434\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442 \u0432 \u0431\u0440\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0430\u043d\u044f\u0432\u0430\u043d\u0435 (\u043d\u0430\u043f\u0440. 200 \u043b\u0432 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u044f). \u041f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u044f\u0442 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442 \u0435 \u043c\u0438\u0433\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d \u2013 \u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e-\u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u043d\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"color: #2c3e50;border-bottom: 2px solid #eee;padding-bottom: 10px\">\u041e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f: \u041a\u0430\u043a \u0434\u0430 \u043e\u0442\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u044f\u043c\u0435 \u043d\u0430 \u043b\u043e\u0448\u0438 \u0440\u0435\u0432\u044e\u0442\u0430?<\/h2>\n<p>\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0435 \u0434\u0432\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0432 Booking \u0441 \u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440: &#8220;\u0411\u0435\u0448\u0435 \u0441\u0442\u0443\u0434\u0435\u043d\u043e \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044a\u0442 \u0435 \u0433\u0440\u0443\u0431&#8221;. \u041a\u0440\u044a\u0432\u043d\u043e\u0442\u043e \u0432\u0438 \u0441\u0435 \u0432\u0434\u0438\u0433\u0430. \u0418\u0441\u043a\u0430\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0448\u0435\u0442\u0435 \u0440\u043e\u043c\u0430\u043d \u043a\u0430\u043a \u0442\u0435 \u0441\u0430\u043c\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0437\u043e\u0440\u0435\u0446\u0430 \u043e\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fff3cd;padding: 20px;border: 1px solid #ffeeba;margin: 25px 0\">\n<p><strong style=\"color: #856404\">\u26a0\ufe0f \u0412\u041d\u0418\u041c\u0410\u041d\u0418\u0415: \u041d\u0435 \u043f\u0438\u0448\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0442\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440, \u0434\u043e\u043a\u0430\u0442\u043e \u0441\u0442\u0435 \u044f\u0434\u043e\u0441\u0430\u043d\u0438!<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0\">\u0412\u0430\u0448\u0438\u044f\u0442 \u043e\u0442\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043d\u0435 \u0435 \u0437\u0430 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0438\u044f \u0433\u043e\u0441\u0442 (\u0442\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0447\u0435 \u0435 \u0438\u0437\u0433\u0443\u0431\u0435\u043d). \u0412\u0430\u0448\u0438\u044f\u0442 \u043e\u0442\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u0441\u0435 \u0447\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0442 <strong>\u0431\u044a\u0434\u0435\u0449\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0442\u0438\u0446\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438<\/strong>. \u0422\u0435 \u0433\u043b\u0435\u0434\u0430\u0442 \u0434\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0435 \u0430\u0433\u0440\u0435\u0441\u0438\u0432\u043d\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043d\u0438.<\/p>\n<\/div>\n<h3 style=\"color: #2c3e50\">\u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430\u0442\u0430 \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0444\u0435\u043a\u0442\u0435\u043d \u043e\u0442\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440:<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u0435\u0442\u0435:<\/strong> &#8220;\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u0438\u043c \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430\u0442\u0430 \u0432\u0440\u044a\u0437\u043a\u0430.&#8221;<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435 (\u0431\u0435\u0437 \u0434\u0430 \u0441\u0435 \u0443\u043d\u0438\u0436\u0430\u0432\u0430\u0442\u0435):<\/strong> &#8220;\u0421\u044a\u0436\u0430\u043b\u044f\u0432\u0430\u043c\u0435, \u0447\u0435 \u0442\u0435\u043c\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0443\u0440\u0430\u0442\u0430 \u043d\u0435 \u0435 \u0431\u0438\u043b\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0444\u043e\u0440\u0442\u043d\u0430 \u0437\u0430 \u0432\u0430\u0441.&#8221;<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0431\u044f\u0441\u043d\u0435\u0442\u0435 (\u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e):<\/strong> &#8220;\u041d\u0430\u0448\u0430\u0442\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430 23 \u0433\u0440\u0430\u0434\u0443\u0441\u0430, \u043d\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0431\u0438 \u0435 \u0442\u0440\u044f\u0431\u0432\u0430\u043b\u043e \u0434\u0430 \u043e\u0441\u0438\u0433\u0443\u0440\u0438\u043c \u0434\u043e\u043f\u044a\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u0430 \u043f\u0435\u0447\u043a\u0430 \u0432\u0435\u0434\u043d\u0430\u0433\u0430.&#8221;<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043c\u044f\u043d\u0430:<\/strong> &#8220;\u0412\u0435\u0447\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u0438\u0445\u043c\u0435 \u0434\u043e\u043f\u044a\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438 \u0437\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0432\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438.&#8221; (\u0422\u043e\u0432\u0430 \u0435 \u043d\u0430\u0439-\u0432\u0430\u0436\u043d\u0430\u0442\u0430 \u0447\u0430\u0441\u0442 \u2013 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442\u0435, \u0447\u0435 \u0441\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442\u0435).<\/li>\n<\/ol>\n<h2 style=\"color: #2c3e50;border-bottom: 2px solid #eee;padding-bottom: 10px\">\u041f\u0440\u0435\u0432\u044a\u0440\u043d\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0432 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442<\/h2>\n<p>\u0410\u043a\u043e \u0432\u0430\u0448\u0438\u044f\u0442 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b \u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440 \u0438 \u0448\u0443\u043c\u043e\u0438\u0437\u043e\u043b\u0430\u0446\u0438\u044f\u0442\u0430 \u0435 \u043b\u043e\u0448\u0430, \u043d\u0435 \u0433\u043e \u043a\u0440\u0438\u0439\u0442\u0435. \u041d\u0430\u043f\u0438\u0448\u0435\u0442\u0435 \u0433\u043e \u0432 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e: <em>&#8220;\u0410\u0432\u0442\u0435\u043d\u0442\u0438\u0447\u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0430 \u043a\u044a\u0449\u0430 \u0441 \u0434\u044a\u0440\u0432\u0435\u043d\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0432\u0435, \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u0441\u043a\u044a\u0440\u0446\u0430\u0442 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u043a\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438. \u041f\u0440\u0435\u043f\u043e\u0440\u044a\u0447\u0432\u0430\u043c\u0435 \u0442\u0430\u043f\u0438 \u0437\u0430 \u0443\u0448\u0438 \u0437\u0430 \u043b\u0435\u043a\u043e \u0441\u043f\u044f\u0449\u0438\u0442\u0435 (\u043e\u0441\u0438\u0433\u0443\u0440\u0435\u043d\u0438 \u043e\u0442 \u043d\u0430\u0441).&#8221;<\/em> \u0422\u0430\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0433\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0449\u0435 \u0433\u043e \u043d\u0430\u043c\u0435\u0440\u044f\u0442 \u0437\u0430 \u0447\u0430\u0440\u043e\u0432\u043d\u043e, \u0430 \u0433\u0440\u0435\u0448\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u044f\u043c\u0430 \u0434\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0435\u0440\u0432\u0438\u0440\u0430\u0442.<\/p>\n<div style=\"background-color: #2c3e50;padding: 25px;text-align: center;border-radius: 5px;color: white;margin-top: 30px\">\n<h3 style=\"color: #ffffff;margin-top: 0\">\u041a\u0440\u0438\u0437\u0430\u0442\u0430 \u0435 \u043e\u0432\u043b\u0430\u0434\u044f\u043d\u0430. \u0410 \u043f\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435?<\/h3>\n<p>\u0412\u0435\u0447\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0434\u0430 \u0437\u0430\u0434\u044a\u0440\u0436\u0438\u0442\u0435 \u0433\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0449\u0430\u0441\u0442\u043b\u0438\u0432\u0438, \u0434\u043e\u0440\u0438 \u043a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u043d\u0435\u0449\u0430\u0442\u0430 \u0441\u0435 \u043e\u0431\u044a\u0440\u043a\u0430\u0442. \u041d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0434\u0430 \u0441\u043c\u0435 \u0441\u0438\u0433\u0443\u0440\u043d\u0438, \u0447\u0435 \u043f\u0435\u0447\u0435\u043b\u0438\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u044a\u0447\u043d\u043e \u043e\u0442 \u0442\u044f\u0445? \u0412 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0432\u0430\u0449\u0430\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u044f \u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c \u0437\u0430 &#8220;\u041f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435&#8221; \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u043c\u0435 \u043f\u043e-\u0441\u043a\u044a\u043f\u043e, \u0431\u0435\u0437 \u0434\u0430 \u0433\u0443\u0431\u0438\u043c \u0440\u0435\u0437\u0435\u0440\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0\"><a style=\"background-color: #e74c3c;color: #ffffff !important;padding: 10px 20px;text-decoration: none;font-weight: bold;border-radius: 3px\" href=\"\/ru\/%d0%ba%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%be%d1%80%d0%b8%d1%8f\/%d0%bf%d0%be%d0%bb%d0%b5%d0%b7%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%8c%d0%b8\/\">\u041a\u044a\u043c \u0421\u0442\u0430\u0442\u0438\u044f 5: \u0426\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u041f\u0435\u0447\u0430\u043b\u0431\u0430<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u0438\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u043e\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u0438 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u044a\u0442 \u043d\u0430 \u041c\u044a\u0440\u0444\u0438: \u0410\u043a\u043e \u0431\u043e\u0439\u043b\u0435\u0440\u044a\u0442 \u0449\u0435 \u0441\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0430\u043b\u0438, \u0442\u043e\u0432\u0430 \u0449\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u044a\u0442 \u0435 \u043f\u044a\u043b\u0435\u043d \u043d\u0430 100%, \u043d\u0430\u0432\u044a\u043d \u0435 -10 \u0433\u0440\u0430\u0434\u0443\u0441\u0430, \u0430 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u044f\u0442\u0430 \u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u043d [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":39167,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10197],"tags":[6667,10674,10675,10671,10656,10673,10672,10669,10670,10188],"class_list":["post-39164","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hoteli-i-domakini","tag-bansko-turizam","tag-kompensaczii","tag-krizisen-piar","tag-loshi-revyuta","tag-obsluzhvane-na-klienti","tag-reputacziya-na-hotel","tag-spravyane-s-konflikti","tag-trudni-gosti","tag-upravlenie-na-oplakvaniya","tag-hotelski-menidzhmant"],"acf":[],"cubewp_post_meta":[],"taxonomies":["\u0417\u0430 \u0425\u043e\u0442\u0435\u043b\u0438\u0435\u0440\u0438 \u0438 \u0414\u043e\u043c\u0430\u043a\u0438\u043d\u0438 (Hospitality)","\u0411\u0430\u043d\u0441\u043a\u043e \u0442\u0443\u0440\u0438\u0437\u044a\u043c","\u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u043d\u0441\u0430\u0446\u0438\u0438","\u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441\u0435\u043d \u043f\u0438\u0430\u0440","\u043b\u043e\u0448\u0438 \u0440\u0435\u0432\u044e\u0442\u0430","\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438","\u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b","\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u044f\u043d\u0435 \u0441 \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442\u0438","\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438 \u0433\u043e\u0441\u0442\u0438","\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u043f\u043b\u0430\u043a\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f","\u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u0441\u043a\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0438\u0434\u0436\u043c\u044a\u043d\u0442"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vbansko.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39164","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vbansko.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vbansko.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vbansko.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vbansko.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39164"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/vbansko.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39164\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41664,"href":"https:\/\/vbansko.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39164\/revisions\/41664"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vbansko.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39167"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vbansko.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39164"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vbansko.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39164"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vbansko.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39164"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}