За разлика от платформите за бърза доставка на храна, eBag е пълноценен супермаркет, който пристига до вратата ви със специализиран хладилен транспорт. Ако никога не сте го ползвали, процесът може да изглежда непознат. Този наръчник ще ви преведе през всяка стъпка – от създаването на акаунт и смяната на езика, до това какво да правите, ако някой домат пристигне смачкан.
Стъпка 1: Регистрация и Езикови настройки
Първото нещо, което трябва да знаете, е че платформата е изключително дружелюбна към чужденци и хора, които не владеят перфектно български език.
🌐 Езикови опции (BG / EN)
eBag е напълно двуезичен. Това е огромно предимство за международната общност в Банско.
- Смяна на езика: В уебсайта бутонът е в горния десен ъгъл. В мобилното приложение отидете в Профил (Profile) -> Настройки (Settings) -> Език (Language).
- Какво се превежда? Абсолютно всичко – категориите, навигацията, описанието на продуктите и съставките.
- Support: Отделът за обслужване на клиенти също говори английски, така че комуникацията е безпроблемна.
Създаване на акаунт (Стъпка по стъпка)
- Login: Отворете сайта или свалете приложението. Изберете бутона „Вход/Регистрация“.
- Бърз метод: Препоръчваме да използвате опцията за вход с Facebook or Google. Става с един клик и не трябва да помните нови пароли.
- Адресът е ключов: Веднага след входа системата ще ви поиска адрес за доставка. Това е най-важният момент.
- Въведете адреса си в Банско прецизно.
- Ако сте в затворен комплекс или място с труден достъп (например вилна зона), използвайте полето за „Допълнителни инструкции“, за да улесните шофьора.
Стъпка 2: Как да пазаруваме интелигентно?
Сайтът е огромен, но навигацията е интуитивна. Ето кои са секциите, на които си струва да обърнете внимание:
Скритите съкровища в менюто
- Ферма (Farmhop): Това е „сърцето“ на eBag. Тук ще намерите продукти от малки български производители – истинско сирене, домашни сладка, свободно отглеждани пилета. Тези продукти са с качество, което няма да намерите в масовите вериги.
- Био и Здравословни: Ако сте на специален режим (Кето, Без глутен, Веган), тази секция е вашият рай. Асортиментът е по-голям от този на специализираните био магазини.
- Promotions: Винаги започвайте пазара си от тук. Всяка седмица има стотици намалени артикули.
Стъпка 3: Доставка, График и Цени
Логистиката за Банско се различава леко от тази за София. Ето какво трябва да знаете, за да не останете гладни.
| Characteristics | Как работи в Банско? |
|---|---|
| Deadlines | Поръчка днес -> Доставка утре. Камионите пътуват от централен склад. Планирайте пазара си поне 24 часа предварително. |
| Цена на доставка | Динамична. Зависи от сумата на количката. Над определен праг (често 100-120 лв.) доставката е безплатна. За по-малки суми има такса (2-5 лв.). |
| Payment | Онлайн с карта (най-удобно) или на ПОС терминал при куриера. В брой също е възможно, но не се препоръчва. |
Стъпка 4: Рекламации и Връщане (Без паника)
Най-големият страх на всеки онлайн потребител е: „Ами ако ми донесат развалени домати или счупени яйца?“. Тук eBag печели доверието на клиентите с една от най-либералните политики за връщане.
Ако нещо не е както сте го очаквали, имате два варианта за действие:
Вариант А: Проверка на вратата
Когато куриерът дойде, имате пълното право да погледнете в торбите. Ако видите нещо нередно (напр. смачкан хляб), просто го върнете на куриера веднага. Той го маркира в устройството си и сумата се приспада моментално от сметката ви.
Вариант Б: Онлайн рекламация (Препоръчително)
Често нямаме време да ровим в торбите на студа. Ако откриете проблем чак в кухнята:
- Влезте в профила си и отидете на „Моите поръчки“.
- Натиснете бутона „Рекламация“ (Report a problem).
- Изберете продукта и причината (напр. „Лошо качество“). Системата може да поиска снимка.
5 Тънкости за напреднали
- ♻️ Връщайте торбите: eBag доставя в здрави хартиени торби. Не ги изхвърляйте. Сгънете ги и при следващата поръчка ги дайте на куриера. Това е отговорен еко-жест, който фирмата насърчава.
- ⏱️ Секция “Save Me”: Потърсете категорията с продукти с изтичащ срок на годност. Там често ще намерите скъпи френски сирена или био меса с 50% намаление, защото срокът им е до другиден. Перфектно за готвене веднага.
- 📦 Тежкото: Използвайте eBag стратегически за най-тежките неща – вода, бира, прах за пране, консерви. Оставете леките и пресни неща за разходка до местния пазар, ако желаете, но оставете хамалогията на куриерите.
Conclusion
Създаването на акаунт в eBag отнема 2 минути, но ви спестява часове лутане в магазините. За регион като Банско, това е най-лесният начин да си гарантирате качествена храна и пълен хладилник, независимо от метеорологичните условия навън.
English (UK)