Scams in Bansko: How to avoid being cheated on your bill

Банско е безспорната перла на зимния туризъм в България. С хилядите си посетители, модерните писти и уникалната атмосфера, курортът привлича гости от цял свят. Но както във всяка популярна дестинация, където потокът от туристи е огромен, така и тук съществуват “капани”, заложени за непредпазливите.

В социалните мрежи и туристическите групи все по-често се обсъждат темите за измами в Bansko, некоректни търговски практики и разминавания в сметките. Този наръчник е създаден с една цел – да ви информира и подготви, за да не останете с горчив вкус и олекнал портфейл по време на ваканцията си.

1. Схемата “Една цена на рафта, друга на касата”

Това е най-често срещаната форма на скрити измами в Банско, за която сигнализират десетки потребители. Механизмът е прост, но ефективен, разчитащ на разсеяността на клиента след дълъг ден на пистите.

• Как работи: Виждате бутилка wine, шоколад или козметика с етикет на рафта, който ви устройва (например 15 лв.). Отивате на касата, маркират продукта, плащате безконтактно, и чак по-късно (ако изобщо погледнете бележката) установявате, че сте таксувани двойно (30 лв.).
• Реален пример от мрежата: Турист споделя конкретен случай от супермаркет (цитиран като “Aldo” до станцията): “Рекламираха виното на една цена, а ме таксуваха двойно. Когато попитах касиерката, тя се престори, че не разбира английски, въпреки че преди малко говореше.”

💡 Expert advice: Винаги следете дисплея на касата в реално време. Задължително изисквайте касова бележка веднага. Ако цената е различна, имате законовото право да платите цената, обявена на етикета, или да се откажете от покупката.

2. “Туристическата надценка” за удобство

Магазините, разположени на най-стратегическите места – до баровете, входа на лифта и големите хотели – често работят с драстично по-високи цени. Това технически не е незаконно (всеки търговец сам определя цените си), но се възприема като “капан” за неориентирани гости.

Според редовни посетители на курорта, пазаруването в удобните денонощни магазини до пистите може да ви излезе с 50% до 100% по-скъпо в сравнение с нормалните супермаркети.

Къде да пазарувате разумно? Местните и опитните туристи препоръчват “"“Happy Market“"“ (работи целогодишно) или големите вериги като Bill и T-Market, намиращи се малко по-надолу по ул. “Глазне” и около центъра на града. Разходката от 10-15 минути може да ви спести десетки левове.

3. Валутните трикове: Лев срещу Евро

Друг момент, който генерира оплаквания за измами в Банско, е валутната конверсия. Тъй като курсът е фиксиран (приблизително 1.95 лв. за 1 евро), някои търговци се възползват от “почти двойната” разлика.

4. Тактиката “Не разбирам езика”

Когато бъдат хванати в нарушение, част от персонала в проблемните обекти прибягва до “защитна стена” от мълчание. Внезапно служителят, който ви е поканил на английски/руски, спира да разбира чужди езици, когато стане въпрос за рекламация.

Целта е проста – клиентът да се изнерви, да се откаже и да си тръгне, за да не прави опашка и скандал. Не се поддавайте на това. Запазете спокойствие и бъдете настойчиви.

Как да реагирате при измама? (Стъпка по стъпка)

Ако станете жертва на некоректна практика, не си тръгвайте примирени. Българското законодателство ви защитава, стига да знаете как да го използвате. Ето процедурата:

1. Искайте “Книгата за рекламации”

Всеки търговски обект е задължен по закон да поддържа регистър за предявените рекламации. Отказът да ви я предоставят е отделно, сериозно нарушение, подлежащо на глоба. Често, самото изричане на фразата “Дайте ми книгата за рекламации и касовата бележка”, е достатъчно управителят да върне надвзетите пари, за да избегне проверки.

2. Сигнал до КЗП (Комисия за защита на потребителите)

Това е органът, който санкционира разминаването в цените. За да е валидна жалбата ви, пазете касовата бележка и направете снимка на етикета с телефона си.

3. Сигнал до НАП

Ако не ви издадат касова бележка (фискален бон), търговецът укрива данъци, а вие губите правото си на рекламация. Можете да сигнализирате на телефон 0700 18 700.