Какво точно е системата Кмете виж Банско?
Най-просто казано, това е директна връзка между вас и служителите в общината. Платформата Кмете виж Банско е свързана директно с официалното деловодство. Затова, когато изпратите сигнал през телефона си, той не се губи. Напротив, той автоматично получава официален входящ номер, точно както ако бяхте подали хартиена молба на място. От друга страна, това задължава институцията да провери проблема и да предприеме действия.
Подробни указания: Как да работим с приложението стъпка по стъпка
За да сме максимално полезни, ще разглобим целия процес на много лесни стъпки. Важно е да знаете, че менютата са направени на чист български език и са много логични. Ето какво точно трябва да направите, бутон по бутон.
Стъпка 1: Изтегляне или вход в платформата
Първото нещо, което трябва да направите, е да отворите системата. Имате две възможности:
- През телефон (Мобилно приложение): Отворете магазина за приложения на вашия телефон (Google Play за Android или App Store за iPhone). В търсачката напишете „Кмете, виж!“. Натиснете бутона „Инсталирай“.
- През компютър (Уебсайт): Отворете сайта на общината и в главното меню потърсете секцията [ЛИНК: Администрация -> Кмете, виж].
Стъпка 2: Меню „Регистрация“ (Създаване на профил)
След като отворите приложението Кмете виж Банско, първо трябва да се регистрирате. Това се прави само първия път, за да знае общината кой подава сигнала. Натиснете бутона „Регистрация“ на екрана. Ще се отвори прозорец с няколко празни полета:
- Име и Фамилия: Напишете вашите реални имена.
- Телефонен номер: Въведете вашия актуален мобилен телефон (за да ви звъннат, ако не могат да намерят адреса на проблема).
- Имейл адрес (Електронна поща): Напишете имейла си.
- Парола: Измислете си парола, която ще помните лесно, и я напишете два пъти, за да я потвърдите.
След като попълните полетата, натиснете големия бутон „Регистрирай ме“.
Стъпка 3: Бутонът „Нов сигнал“ и меню „Категория“
Вече сте вътре! За да съобщите за нередност, потърсете бутона със знак плюс (+) или надпис „Нов сигнал“. Щом го натиснете, системата ще ви попита какъв е проблемът. Отваря се падащо меню, наречено „Категории“. От него трябва да изберете най-точното описание. Например: „Инфраструктура“ (ако е дупка), „Осветление“ (ако лампата не свети) или „Чистота/Екология“ (ако има препълнен контейнер).
Стъпка 4: Локация (Къде се намира проблемът?)
Освен категорията, общината трябва да знае къде точно да изпрати екип. В приложението ще видите секция „Локация“ или „Карта“. Ако сте на улицата до самата дупка, просто натиснете иконата, която прилича на мишена (GPS локатор). Телефонът сам ще намери адреса ви. Ако подавате сигнала от вкъщи, можете да преместите червената карфица върху картата с пръст, докато я поставите на точното място на проблема.
Стъпка 5: Описание и Снимки (Най-важната част)
Следващото поле се казва „Описание“. Тук просто напишете 2-3 изречения със свои думи. Например: „Здравейте, на улица ‘Пирин’ пред номер 15 има дълбока дупка в дясното платно.“
Когато сте готови със снимките и описанието, просто натиснете финалния бутон „Изпрати“ (или иконата с хартиено самолетче).
Меню „Моите сигнали“: Как да проверим какво се случва?
Едно от най-хубавите неща на Кмете виж Банско е, че можете да следите дали някой работи по проблема ви. В главното меню на приложението има секция „Моите сигнали“. Когато влезете там, ще видите списък с всичко, което сте изпратили. До всеки сигнал има цветен статус. Ако свети в жълто („Приет“ или „В процес на обработка“), значи служителите вече са запознати и организират ремонта. Когато светне в зелено („Решен“), това означава, че проблемът е официално отстранен.
Защо е важно да не сме безучастни?
Разбира се, общинските служители не могат да обиколят всяка уличка в Банско всеки ден. Следователно, ние – местните хора – сме истинските очи на града. Когато отделим само две минути, за да попълним тези прости менюта, ние реално ускоряваме ремонтите. В крайна сметка, всеки изпратен сигнал прави нашия град по-безопасно и красиво място за живеене.
Често задавани въпроси
Какво да направя, ако забравя паролата си за вход?
В менюто за вход (под полетата за имейл и парола) винаги има бутон или надпис „Забравена парола?“. Щом го натиснете и въведете имейла си, системата ще ви изпрати линк, чрез който да си създадете нова парола лесно и бързо.
Мога ли да подам сигнал, ако нямам интернет на телефона си навън?
Ако нямате мобилен интернет навън, просто направете снимките на проблема с камерата на телефона си и запомнете точния адрес. По-късно, когато се приберете на Wi-Fi мрежа, отворете приложението и прикачете снимките от галерията си.
Задължително ли е да пиша дълго обяснение?
Не, изобщо не е задължително. Ако сте направили ясна снимка и сте посочили точната локация на картата, едно кратко изречение (например „Счупена пейка в парка“) е напълно достатъчно за служителите.
Колко струва изтеглянето на приложението?
Приложението е напълно безплатно. То е създадено за улеснение на гражданите и не изисква никакви такси за изтегляне, инсталация или последващо изпращане на сигнали към администрацията.
