Репортаж в Банско — Путеводитель для граждан

Зимний сезон

Уборка снега, удаление льда и сосулек

Кто принимает это решение?

Муниципалитет Банско (контроль за уборкой снега)

0749 88 622 Дежурство круглосуточно, без выходных.

0749 88 652 Общественный порядок

Для дорог за пределами города (API)

073 884 688 Благоевградская государственная школа

Что сказать?

Точное местоположение. Улица, перекресток или участок дороги.
Суть проблемы. Грязная улица / обледеневший и опасный тротуар / огромные сосульки над пешеходной зоной.
Есть ли заблокированные автомобили или люди?. Это повышает приоритет сигнала.
Для подвесок: Укажите точный адрес здания. Владельцы обязаны демонтировать здания или обеспечить безопасность тротуара. В противном случае муниципалитет может наложить на них штраф.

Гражданская обязанность: Согласно постановлению муниципалитета Банско, владельцы и арендаторы зданий обязаны самостоятельно убирать снег и лед с тротуаров перед своими домами.

Среда

Загрязненный воздух, дым и сжигание отходов

Кто принимает это решение?

Муниципалитет Банско · Муниципальная инспекция

0749 88 652 Муниципалитет ОРД

Региональная инспекция по охране окружающей среды Благоевград (в случае промышленного загрязнения)

073 886 977 РАЙВ на дежурстве

Что сказать?

Точный источник (если это ясно). "Из дымохода дома/отеля на улице X, номер Y"."
Описание дыма и запаха. Густой черно-желтый дым, сильный запах пластика, резины или горелого масла (это признак незаконного сжигания отходов).
Когда это происходит?. Это разовое мероприятие или проводится каждый вечер после 18:00?.
Фото или видео. Очень важные доказательства, которые ясно показывают, из какой именно дымохода идет черный дым.
В случае системной проблемы: Подайте письменную жалобу в администрацию муниципалитета, чтобы заставить их провести проверку топливной установки на месте.

Вы знали? Сжигание шин, пластмассы, древесины, текстиля и отработанного мазута категорически запрещено законом и влечет за собой очень строгие штрафы со стороны муниципалитета и региональной инспекции по охране окружающей среды.

Инфраструктура

Уличный фонарь не горит

Кто принимает это решение?

Муниципалитет Банско · Департамент территориального и градостроительного планирования (TSU)

0749 88 616 Глава ТСУ

0749 88 632 ТСУ

[email protected]

Онлайн-форма для подачи жалоб

Что сказать/написать

Адрес. Улица и номер дома, или ближайший ориентир (ресторан, перекресток, автобусная остановка).
Какой именно столп?. Если на столбе есть номер (написанный краской или на табличке) — укажите на него.
В чём проблема?. Совсем не светится / мигает / разбитое стекло / сломанный столб.
С каких это пор?. ""С прошлой ночи", "уже неделю" — для оценки приоритета.
Фото (Если вы отправляете документы онлайн) — это значительно упрощает процесс.
Имена и номер телефона для обратной связи.. Анонимные сообщения часто игнорируются.

Крайний срок: По закону муниципалитет обязан отреагировать в течение 14 дней. Если столб представляет опасность (упал, открыта коробка) — позвоните дежурному. 0749 88 622 немедленно.

Инфраструктура

Ямы или разбитое дорожное покрытие

Сначала поймите: чей это путь?

Улица в Банско, Добриниште или деревне → Муниципалитет Банско
Главная дорога за городом (например, Банско–Разлог, Банско–Гоце Делчев) → Благоевград ОПУ / РИА

Муниципалитет Банско · TSU

0749 88 616 / 0749 88 632 ТСУ

Управление общественного транспорта Благоевграда (Агентство дорожной инфраструктуры)

073 884 688 Благоевградская государственная школа

0700 130 20 Обязанность РИА

[email protected]

Что сказать?

Точное местоположение. Улица Пирин перед домом № 14, или „на главной дороге Банско-Разлог на 5-м километре".
Размер и опасность. "Яма глубиной около 30 см посередине полосы движения" — описание + риск.
Это уже причинило ущерб?. Если вы повредили шину, сообщите об этом (есть основания для компенсации).
Увеличенное фото — Поставьте бутылку/ботинок рядом с отверстием.
GPS-координаты Если возможно (Google Maps → долгое нажатие → скопировать координаты).
Также отправьте заявку через веб-сайт RIA. — api.bg/suggestions-and-signals — Вы оставляете письменный отчет.

Если вы повредили свой автомобиль в выбоине на дороге: Сфотографируйте место происшествия, найдите свидетелей, позвоните в дорожную полицию и составьте протокол. Без протокола получить компенсацию практически невозможно.

Общественный порядок

Бродячие/агрессивные собаки

Кто принимает это решение?

Муниципалитет Банско · Департамент общественного порядка и безопасности

0749 88 652 Общественный порядок

0749 88 622 Дежурство круглосуточно, без выходных.

В случае активного нападения — Полиция / 112

112 В случае нападения

Для животного, подвергшегося жестокому обращению/получившего травму.

0749 82 225 Ветеринар Банско

Что сказать?

Точное место и время. "Каждый вечер около 10 часов на улице Окольчица появляется стая из 4-5 собак"."
Описание. Цвет, размер, есть ли у них ушные бирки (если у них желтая/зеленая пластиковая бирка, значит, они стерилизованы).
Поведение. Они лают / преследуют машины / нападают на кого-то / причиняют травмы.
Произошла ли авария?. Он указал на то, что одного человека укусили, другое животное напало.
Фото или видео если это возможно сделать безопасно.
Если вы видите арендодателя, Тот, кто выпускает собаку без поводка и намордника, — скажите об этом, это нарушение.

Если вас укусили: Немедленно промойте рану мылом, обратитесь в отделение неотложной помощи или к врачу. Попросите составить протокол. Подайте заявление в полицию — ответственность несет владелец (если он есть).

Аварии

Застой воды, протечка, неисправность канализации

Кто принимает это решение?

Благоевградский водопровод и канализация — Банско регион

07443 / 88 216 Технический менеджер Банско

073 88 41 71 Аварии - общая линия

vikblg.com Веб-сайт

Прежде чем звонить — проверьте

У ваших соседей тоже возникла проблема (плановое отключение электроэнергии)?
На сайте водоснабжения и канализации — объявленные поломки и графики работ.
Это ваш водомер/водяной кран?

Что сказать?

Адрес + номер клиента из счета-фактуры (если он есть).
Что происходит?. ""Воды нет с 8 часов", "Она течет из земли на углу", "Канал переполнен".
Видимые знаки. Лужа, текущая вода, кусок трубы, запах канализации.
Затронет ли это соседей?. Это определяет приоритет.
Если это находится на вашей территории Если вы не уверены, ваша это линия или общая — спросите. Часто линия, расположенная рядом с водомером, принадлежит им.
Фото Это хорошо, особенно если протекает на улице.

Загрязнённая вода (мутная, с неприятным запахом): Не пейте это. Позвоните в Департамент водоснабжения и канализации и в Управление медицинского страхования Благоевграда.073 881 314) для обеспечения качества питьевой воды.

Аварии

Отключение электроэнергии, оборванный кабель, темная улица

Кто принимает это решение?

ERM West (ранее CEZ Distribution, входящая в состав Electrohold)

0700 100 10 круглосуточный номер

ermzapad.bg Сайт зависает

Прежде чем звонить — проверьте

У соседей и на улице горят фонари (то есть проблема в вас)?
Предохранители/автоматические выключатели в распределительном щите дома
Разве вы не включены в список запланированных отключений (ermzapad.bg)?

Что сказать?

Номер клиента из счета за электроэнергию (это упрощает работу диспетчера).
Точный адрес и название, к которому принадлежит данная партия.
Когда это прекратилось?. По возможности, час и минуты.
Затронута ли вся территория? — Вид из окна, горят ли уличные фонари, другие многоквартирные дома.
Знаки. Трещина, дым, оборванные кабели, сгоревший столб — об этом нужно обязательно рассказать.
Есть ли у вас дома член семьи, которому требуется помощь? — Больной, с медицинским оборудованием, детка. Тебе отдается приоритет.

Обрыв кабеля или искрообразование в оборудовании: Не подходите ближе! Звоните по номерам 0700 100 10 и 112. Обеспечьте безопасность прохожих до прибытия бригады.

Чистота и окружающая среда

Переполненный контейнер, нерегулируемая свалка

Кто принимает это решение?

Муниципалитет Банско · Чистота / ORS

0749 88 611 Основной телефон

0749 88 652 Общественный порядок

Загрязнение природы (Пирин, реки)

073 886 977 Региональная инспекция по охране окружающей среды и водным ресурсам, Благоевград

Что сказать?

Тип проблемы. Переполненный контейнер / выброшенный мусор / нерегулируемый полигон / опасные отходы (асбест, химикаты).
Точный адрес или координаты.
С каких это пор и как часто — разово или постоянно.
Вы видели, кто это делает?. Автомобильный номерной знак — это золотая жила, но не стоит рисковать.
Фотография сделана с безопасного расстояния.
Крупногабаритные отходы (мебель, бытовая техника) — у муниципалитета есть график вывоза мусора, уточните перед тем, как выбрасывать.

Если вы обнаружили дамп в реальном времени: Сфотографируйте номерной знак автомобиля (с безопасного расстояния) и сообщите об этом в полицию — штрафы значительные, и их налагает муниципалитет.

Общественный порядок

Ночной шум (в ресторане, от соседей, на вечеринке)

Кто принимает это решение?

Полиция Банско

0749 88 660 Департамент полиции

112 При необходимости

Постоянно повторяющаяся проблема

0749 88 652 Муниципалитет ОРД

[email protected] Письменная жалоба

Что сказать?

Адрес и источник. ""Бар X на улице Y" / "Квартира надо мной на улице Z, № 14, 4 этаж".
Что это за шум?. Музыка, крики, свист, строительные работы, ремонт.
С каких это пор это происходит? и как часто это происходит.
Час. После 22:00 это уже нарушение ночной тишины.
Вы пробовали поговорить? — Было бы неплохо сообщить об этом в полицию/муниципалитет.
Для застарелой проблемы — подали письменную жалобу с несколькими подписями соседей. Это обязывает муниципалитет отреагировать официально.

Ночная тишина в Болгарии: 23:00–07:00 (иногда 22:00–08:00 в соответствии с местными правилами). Ремонт по воскресеньям и праздничным дням запрещен без специального разрешения.

Срочный

Дорожно-транспортное происшествие (авария на дороге)

Кто принимает это решение?

В случае причинения вреда, спора или ущерба на сумму более ~250 левов.

112 Номер экстренной связи

165 Дорожная полиция — для расследования аварий

Незначительные повреждения, травм нет — протокол двустороннего поражения.

В соревнованиях участвуют только транспортные средства.
Оба водителя пришли к согласию.
Никто не считается пьяным/находящимся в состоянии опьянения/без водительского удостоверения.
Транспортные средства могут ездить самостоятельно.

Помощь на дороге

0888 208 177

Меры приняты

Заглушите двигатель, включите аварийную сигнализацию., Наденьте светоотражающий жилет и установите треугольник (за 50 м до места установки).
Проверьте, нет ли пострадавших. Если да, позвоните. 112, Перемещать раненых следует только в случае возникновения угрозы пожара.
Машины не нужно двигать. до прибытия сотрудников дорожной полиции, если только они не препятствуют движению транспорта — в этом случае отметьте места мелом/фотографией.
Фотографии с разных ракурсов: Вся сцена, повреждения крупным планом, знаки вокруг, следы торможения.
Обмен данными У другого водителя: удостоверение личности, купон, страховка гражданской ответственности, телефон.
Свидетели: Запишите номер телефона хотя бы одного человека, который это видел.
Не подписывайте. Двусторонний протокол применяется, если вы не уверены в виновности или возник спор.

Затем: Уведомите страховую компанию в течение 7 дней. Без протокола ДТП или двустороннего протокола страховая компания не производит выплату.

Урбанизация

Незаконное строительство, надстройки, нерегулируемый участок.

Кто принимает это решение?

Муниципалитет Банско · TSU (строительный контроль)

0749 88 616 Глава ТСУ

[email protected] Обязательно в письменной форме

В случае бездействия муниципалитета - DNSK

02 915 9150 ДНСК София

dnsk.mrrb.government.bg

Что писать

Сообщение о незаконном строительстве всегда должно быть подано В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ. — не принимать внутрь.
Адрес и идентификатор объекта недвижимости если у вас есть этот документ (из кадастра).
Описание. "Они строят террасу/этаж/здание без видимых разрешительных документов"."
С каких это пор Деятельность осуществляется.
Фотографии с указанием даты и без людей в кадре.
Почему вы считаете это незаконным?. На объекте отсутствует информационный знак (обязательно по закону) / превышены допустимые пределы / не введен в эксплуатацию.
Имя, адрес и подпись. Анонимные сообщения не обрабатываются.
Сохранить входящий номер из ЗАГСа.

Срок ответа: Стандартный срок действия оповещения составляет 14 дней, при необходимости выезда специалиста на место — до 30 дней. Если вы не получили ответа, обратитесь в службу поддержки DNSK.

Движение

Неправильно припаркованный автомобиль, «синяя зона»

Кто принимает это решение?

Дорожная полиция - за нарушения правил дорожного движения

165 Дорожная полиция

0749 88 660 Полиция Банско

Голубая зона Банско

0749 88 160 Синяя зона

0885 929 245 Моб из синей зоны.

Что сказать?

В нужном месте. Улица, номер дома, рядом с каким объектом.
Регистрационный номер правонарушителя.
В чём заключается нарушение?. На пешеходном переходе / на тротуаре, препятствующем движению транспорта / на месте для инвалидов без наклейки / перед пожарным выходом / на автобусной остановке.
Срочность. Блокирует проезд скорой помощи/школу/закрывает выход.
Фото с наклейкой/табличкой для просмотра. С нескольких ракурсов.
Запросить реванш., Если это создаст серьёзные помехи, решение примет дорожная полиция.

Природа

Загрязнение и нарушения в Пирине и реках

Кто принимает это решение?

Директорат национального парка Пирин„

0794 88 204 Национальный парк Пирин

Региональная инспекция по охране окружающей среды, водных ресурсов и пожарной безопасности Благоевграда (окружающая среда)

073 886 977 РАЙВ на дежурстве

riosvbl.org

В случае незаконной вырубки леса/лесного пожара

112 — всегда при лесном пожаре
ИАГ Благоевград (лесная инспекция)

Что сказать?

Что вы заметили?. Загрязнение реки / сброс отходов в лесу / срубленные деревья без опознавательных знаков / убитое или раненое охраняемое животное.
Точное местоположение. Описание маршрута, координаты (если есть), ближайшая хижина/вершина.
Время. Когда вы это видели, когда это произошло (если вы знаете)?.
Фотографии и видео. В природе особенно важно учитывать и окружающий контекст.
Люди и технологии. Если вы видите людей/машины/механизмы — опишите их, не подвергая себя опасности.
Не подходите ближе. В отношении подозрительных групп — просто наблюдайте и сообщайте.

Парк Пирин является охраняемой территорией. Разведение костра, сбор эдельвейсов, рыбалка без разрешения, выгул собаки без поводка — все это является нарушением и влечет за собой штраф.

Сельское хозяйство

Бродячие сельскохозяйственные животные (коровы, овцы, козы)

Кто принимает это решение?

Муниципалитет Банско · ORD

0749 88 652 Общественный порядок

Региональное управление по безопасности пищевых продуктов (RFSD)

073 881 743 РФСД Благоевград

Если животное находится на дороге и представляет опасность

165 Дорожная полиция

Что сказать?

Количество и виды животных. ""Пять коров без пастуха на улице X", "стадо коз на дороге в Банско".
В нужном месте. Чем точнее данные, тем быстрее будет произведен сбор информации.
Маркировка / ушная бирка. Если вы видите номер марки, укажите на него и назовите владельца.
Опасность. На главной дороге / на детской площадке / поврежденное имущество.
Объект недвижимости / собственник. Если вы знаете, чьи они, скажите мне (муниципалитет наложит санкции на владельца).
Фотографии с безопасного расстояния.

В муниципалитете Банско Уже принимаются специальные меры против неконтролируемого перемещения сельскохозяйственных животных — муниципалитет рассматривает поступающие сигналы по этому поводу как приоритетную задачу.

Как подать заявление проблема в городе - кто, где, что сказать

Уборка снега, удаление льда и сосулек

Загрязненный воздух, дым и сжигание отходов

Уличный фонарь не горит

Ямы или разбитое дорожное покрытие

Бродячие/агрессивные собаки

Застой воды, протечка, неисправность канализации

Отключение электроэнергии, оборванный кабель, темная улица

Переполненный контейнер, нерегулируемая свалка

Ночной шум (в ресторане, от соседей, на вечеринке)

Дорожно-транспортное происшествие (авария на дороге)

Незаконное строительство, надстройки, нерегулируемый участок.

Неправильно припаркованный автомобиль, «синяя зона»

Загрязнение и нарушения в Пирине и реках

Бродячие сельскохозяйственные животные (коровы, овцы, козы)

Всегда записывайте входящий номер.

Одна картинка стоит тысячи слов.

Не прячьтесь за анонимностью.

Одна проблема — один сигнал

Знайте свои сроки.

Окажите себе поддержку соседям.

Разумно наращивайте темпы.

Сохраните всё