vBansko готовится к зимнему сезону — вы просматриваете предварительную версию, которая обновляется ежедневно. Официальное начало в декабре. 2026

Узнать больше
Сейчас в Банско 21°. разорванные облака
Сейчас в Банско 21°. разорванные облака

обслуживание клиентов

Официант предлагает десерт клиентам — пример успешной продажи дополнительных товаров или услуг в ресторане.

Дополнительные продажи в ресторане: искусство продавать больше, не будучи навязчивым.
Парадокс восстановления качества обслуживания: превращение недовольного гостя в лояльного клиента.

От скандала к лояльному клиенту: как справляться с трудными гостями и кризисными ситуациями.
В отеле в Банско гостей тепло встречают чаем и улыбкой на ресепшене.

Приветствие гостей: психология первых 15 минут в отеле.